Questa applicazione condivisa, attraverso la quale viene definita la struttura organizzativa dell'azienda, è propedeutica e di supporto a tutte le altri applicazioni e risponde a precise esigenze di "chiarezza organizzativa" in mancanza della quale tutti i sistemi di gestione risultano di difficile attuazione e quindi inefficaci. A questa procedura, quindi, è possibile accedere da diverse aree. Il menù anagrafiche condivide molti dati relativi, a: funzioni, processi, dipendenti, ecc. con altre applicazioni. Attraverso il menù "mansioni", si accede alla matrice delle responsabilità che consente di definire poteri ed autorità in merito ai principali processi generali e condivisi.