ÿþ<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1" /> <!-- <script type="text/javascript" src="annimg.js"></script> <link rel="stylesheet" href="annimg.css"> --> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="style.css"> <style type="text/css"> <!-- .table {background-repeat: repeat-x;} body { margin-left:25px; margin-right:25px; background-color: #D3E2E9; } .Stile1 { font-size: 24px; font-weight: bold; color: #0000FF; } .Stile2 {font-family: Tahoma, Verdana, Arial} .Stile22 {font-size: 16px; } --> </style> </head> <body leftmargin=0 topmargin=0 marginheight="0" marginwidth="0"> <div align="center" class="Stile2"> <div align="center"> <p><span class="t01" style="font-size: 12px;"><span class="Stile1"><a name="top" id="top"></a> Approfondimenti<br /> </span></span></p> </div> <p>&nbsp;</p> <table width="620" height="103"> <tr> <td width="134" class="menu01"><div align="center"><span class="Stile22"><a href="#comunicazione">Gestione della comunicazione </a></span></div></td> <td width="120" class="menu01"><div align="center"><span class="Stile22"><a href="#dati">Gestione dati e informazioni </a></span></div></td> <td width="94" class="menu01"><div align="center"><span class="Stile22"><a href="#procedure">Gestione procedure </a></span></div></td> <td width="114" class="menu01"><div align="center" class="Stile22"> <div align="center"><a href="#validazione">Validazione documenti</a></div> </div></td> <td width="134" class="menu01"><div align="center" class="Stile22"> <div align="center"><a href="#pianificazione">Pianificazione e controllo di gestione </a></div> </div></td> </tr> </table> <p>&nbsp;</p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt"> <span style="font-size: 14pt; line-height: 115%"> <span class="Stile1"><a name="comunicazione" id="comunicazione"></a></span>Gestione della comunicazione <o:p></o:p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">Molti analisti ed esperti di organizzazione e di direzione aziendale hanno rilevato che tra i principali problemi delle imprese di qualsiasi dimensione e tipologia vanno sicuramente annoverati quelli riconducibili a carenze nella comunicazione interna.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">Le organizzazioni, anche quelle di piccolissime dimensioni, sono fatte da uomini che interagiscono a vari livelli tra di loro.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">La carenza di comunicazione rappresenta sicuramente uno dei maggiori ostacoli al raggiungimento degli obiettivi di business di un impresa.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">I processi decisionali sono sicuramente tra quelli pi&ugrave; influenzati negativamente dalla carenza di comunicazione interna: quante volte si fanno riunioni in cui si prendono decisioni e si affidano degli incarichi il cui esito non viene poi controllato da nessuno? Quante decisioni vengono prese nella gestione dei diversi processi aziendali che poi non vengono attuate nei tempi previsti? Quante azioni correttive, preventive e/o di miglioramento vengono decise e poi nessuno ne verifica l attuazione e l efficacia? Quanti adempimenti prescritti da leggi, che pure comportano in caso di inadempienza sanzioni amministrative e penali, scadono e nessuno interviene per ripristinarne la conformit&agrave;?</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">Molte volte, soprattutto nelle piccole-medie imprese, l imprenditore ed il management non hanno nemmeno la chiara percezione di tutti gli adempimenti a cui sono soggetti, n&eacute; conoscono le conseguenze a cui vanno incontro in caso di inadempienza. La sorpresa il pi&ugrave; delle volte arriva quando, o in caso di incidente o per controlli sistematici, l organismo di vigilanza e controllo interviene e sanziona pesantemente l azienda. Tutto ci&ograve; genera perdita di valore.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt"> <span style="font-size: 10pt; line-height: 115%"> La risposta di TaleteWeb<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>nei processi di <u><span style="color: #1f497d; mso-themecolor: text2"><a href="funzio.html">Gestione della comunicazione interna</a></span></u> <o:p></o:p> </span></p> <p align="center"></p> <p align="right"><a href="#top">TORNA SU</a></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt">&nbsp; </p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt">&nbsp;</p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt">&nbsp;</p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt"><span style="font-size: 14pt; line-height: 115%"><span class="Stile1"><a name="dati" id="dati"></a></span>Gestione di dati e informazioni <o:p></o:p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">Con l avvento dell informatizzazione di massa e dell utilizzo massiccio delle applicazioni Office molti dati e molte informazioni di rilevanza aziendale (gerarchici) finiscono negli hard disk dei PC dei singoli dipendenti dell azienda, quando non, addirittura, in quelli dei consulenti esterni.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">Questo capita principalmente per tutti i dati, le informazioni e i documenti dei sistemi di gestione cogenti o volontari di supporto (qualit&agrave;, sicurezza, privacy etc.) che, non rientrando nelle procedure dei sistemi gerarchici (sistemi contabili e sistemi ERP), vengono demandati, il pi&ugrave; delle volte, ad applicazioni locali gestite direttamente o dal consulente o dal responsabile dell attivit&agrave;.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">In molte piccole aziende, ad esempio, se si chiede direttamente al datore di lavoro l ultima revisione aggiornata del documento di valutazione dei rischi, o l ultima edizione del documento programmatico per la sicurezza dei dati, molte volte si genera il  panico . </span> </p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">Nella maggior parte delle realt&agrave;, i singoli manager/responsabili di funzione e/o i consulenti realizzano in proprio applicazioni locali, utilizzando Microsoft Excel, Access, Word, etc., dove confluiscono dati ed archivi completamente scollegati dai sistemi gerarchici dell azienda e quindi dal database centrale dell organizzazione.<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span></span> </p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">La conseguenza &egrave; che l azienda perde il controllo gerarchico di queste informazioni, dati e documenti, non riuscendo pi&ugrave; ad assicurarne la tracciabilit&agrave; e rintracciabilit&agrave;.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <i style="mso-bidi-font-style: normal"><span style="font-size: 11pt"> Quante volte capita che dati e documenti importanti non siano facilmente rintracciabili, o che non si riesca ad identificare univocamente l archivio in cui &egrave; contenuta l ultima revisione aggiornata del documento, del report, della tabella, etc.? <o:p></o:p> </span></i></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt"> <span style="font-size: 10pt; line-height: 115%"> La risposta di TaleteWeb<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>nei processi di <u><span style="color: #1f497d; mso-themecolor: text2"><a href="funzio2.html">Gestione dei dati e delle informazioni</a></span></u> <o:p></o:p> </span></p> <p align="center"></p> <p align="right"><a href="#top">TORNA SU</a></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt">&nbsp; </p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt">&nbsp;</p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt">&nbsp;</p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt"><span style="font-size: 14pt; line-height: 115%"><span class="Stile1"><a name="procedure" id="procedure"></a></span>La gestione delle procedure aziendali <o:p></o:p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">In quasi tutte le aziende, con l avvento dei sistemi di gestione per la qualit&agrave; ISO 9001, vengono redatti numerosissimi documenti di registrazione (i famosi e famigerati  moduli ), ma quasi mai poi si sintetizzano i dati in sintetici reports che consentano al management di assumere decisioni basandosi su dati di fatto.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">In molte imprese la gestione delle procedure organizzative prescritte dai diversi schemi certificativi (ISO 9001, ISO 14001, SA8000, etc.) &egrave; ancora assolutamente e completamente manuale. Ci&ograve; comporta, oltre ovviamente al proliferare di carta, la difficolt&agrave; di reporting e di statistiche, dovendo effettuare una successiva ulteriore attivit&agrave; di data entry, molte volte in fogli di Microsoft Excel improvvisati o con programmi fatti in Access, con l aggravio di costi e il dispendio di risorse.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">Molto spesso &egrave; difficile documentare, per i diversi processi, gli eventi relativi in modo univoco ed efficace. In molte aziende &egrave; diffusa l abitudine di documentare con una foto un problema/difetto di un prodotto. <i style="mso-bidi-font-style: normal">Ma poi che fine fa questa foto, dove viene archiviata, chi la conserva?<o:p></o:p> </i></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <i style="mso-bidi-font-style: normal"><span style="font-size: 11pt"> Quante volte nel fascicolo  reclami clienti non &egrave; stata inserita la e-mail o il fax con cui il cliente ha segnalato il problema? <o:p></o:p> </span></i></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt"> <span style="font-size: 10pt; line-height: 115%"> La risposta di TaleteWeb<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>nei processi di <u><span style="color: #1f497d; mso-themecolor: text2"><a href="funzio3.html">Gestione delle procedure dei diversi sistemi</a> </span></u> <o:p></o:p> </span> </p> <p align="center"></p> <p align="right"><a href="#top">TORNA SU</a></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt">&nbsp; </p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt">&nbsp;</p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt">&nbsp;</p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt"><span style="font-size: 14pt; line-height: 115%"><span class="Stile1"><a name="validazione" id="validazione"></a></span>Validazione a approvazione dei documenti aziendali <o:p></o:p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">Nei primi anni di applicazione del sistema di gestione per la qualit&agrave;, in conformit&agrave; alle norme ISO9000, si era diffuso nelle aziende, e in molti casi permane tuttora, l  incubo delle firme da apporre nei documenti di registrazione  moduli e moduletti .</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <i style="mso-bidi-font-style: normal"><span style="font-size: 11pt"> Quante volte sono state apposte firme  false , sui documenti di registrazione, il giorno o la settimana prima della visita dell ispettore o dell ente terzo? <o:p></o:p> </span></i></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <i style="mso-bidi-font-style: normal"><span style="font-size: 11pt"> E quante volte &egrave; capitato che un giovane  ispettore , magari fresco di laurea e con gran voglia di mettersi in evidenza, ha trovato il documento senza la firma della funzione responsabile e ha comminato la ben nota, per gli addetti ai lavori, non conformit&agrave; di tipo  B ? <o:p></o:p> </span></i></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">Molte delle situazioni di cui sopra sono ancora attualissime e pongono problemi di certificazione dell autenticit&agrave; delle autorizzazioni.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt"> <span style="font-size: 10pt; line-height: 115%"> La risposta di TaleteWeb<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>nei processi di <u><span style="color: #1f497d; mso-themecolor: text2"><a href="funzio6.html">autenticazione e validazione dei documenti </a></span></u> <a href="funzio6.html"> <o:p></o:p> </a></span> </p> <p align="center"></p> <p align="right"><a href="#top">TORNA SU</a></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt">&nbsp; </p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt">&nbsp;</p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt">&nbsp;</p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt">&nbsp;</p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt"><span style="font-size: 14pt; line-height: 115%"><span class="Stile1"><a name="pianificazione" id="pianificazione"></a></span>Pianificazione e controllo di gestione <o:p></o:p> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">Sicuramente oggi la carenza gestionale pi&ugrave; grossa per le imprese ed in modo particolare per le P.M.I. &egrave; rappresentata dalla mancanza di un adeguato sistema di controllo economico di gestione e di contabilit&agrave; industriale. In questi anni di turbolenza e profondo cambiamento dei mercati, questa incapacit&agrave; dell azienda di monitorare per tempo ed in modo disaggregato marginalit&agrave;, redditivit&agrave;, etc. rappresenta un serio ostacolo, in molti casi, per la sopravvivenza<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>stessa dell impresa.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <o:p><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt">&nbsp;</SPAN></o:p> </p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">Sull argomento, comunque, sono gi&agrave; stati scritti fiumi di parole: la letteratura specializzata &egrave; piena di trattati ed argomentazioni; non passa giorno che nelle aziende, anche piccole, non arrivino brochure relative a seminari, corsi, convegni, etc. sull argomento.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">Nonostante ci&ograve; questi sistemi stentano a diffondersi e a trovare una concreta applicazione pratica.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">L esperienza maturata in anni di consulenza nelle P.M.I. delle regioni del centro-sud dell Italia, dai consulenti del gruppo Equipe, ha portato all individuazione di una serie di concause che hanno impedito il diffondersi ed il consolidarsi di modelli di gestione budgetaria.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">In primo luogo: un sistema di controllo economico della gestione &egrave; per definizione un sistema integrato che coinvolge a 360 gradi tutte le funzioni e tutti i processi dell azienda. Questo significa che deve essere alimentato da dati e informazioni che devono pervenire nei tempi e nei modi stabiliti dalle diverse articolazioni di una organizzazione (commerciale, tecnico, acquisti, produzione, etc.). Gi&agrave; questo aspetto di per s&eacute; crea complicazioni se l organizzazione ha carenze di comunicazione interna e di gestione delle informazioni.<span style="mso-spacerun: yes"> &nbsp; </span> </span> </p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; line-height: 150%; text-align: justify"> <span style="font-size: 11pt">Negli ultimi decenni, tutti i modelli sviluppati per la gestione del budget hanno adottato i  fogli di calcolo di Excel quale strumento software preferenziale. Questo ha sempre creato non poche complicazioni, in quanto lo strumento, sicuramente duttile e veloce, mal si presta alla gerarchizzazione e alla condivisione. Rimane classica l esperienza, sicuramente fatta in tante aziende e da molti manager, delle ore perse con i conti che non tornavano a causa della modifica di una formula in uno degli infiniti fogli collegati tra di loro.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt"> <span style="font-size: 10pt; line-height: 115%"> La risposta di TaleteWeb<span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>nei processi di <u><span style="color: #1f497d; mso-themecolor: text2"><a href="funzio7.html">pianificazione e controllo della gestione</a> </span></u> <o:p></o:p> </span> </p> <p align="center"></p> <p align="right"><a href="#top">TORNA SU</a></p> </div> </body> </html>